LG컨텐츠이용료현금화,
본인 인증이 자꾸 막히면
여기부터 보시면 돼요

막히는 자리는 대개 셋입니다. 회선 명의가 본인이 아닌 경우가 가장 흔해요. 통신사가 요금과 함께 청구하는 구조라 회선 주인과 쓰시는 분이 같아야 합니다. 가족 명의면 인증 화면을 넘어가지 못해요. 두 번째는 미납입니다. 통신 요금이 밀려 있으면 회선 결제가 통째로 잠깁니다.

세 번째는 결제 기능을 직접 잠가 두신 경우예요. 예전에 명의 도용을 막으려고 설정해 두셨다가 잊으신 분이 적지 않습니다. 당신의유플러스 설정에서 켜 두시면 그 자리에서 열려요. 셋 다 앱 하나로 확인됩니다. 지금 화면에 뜨는 문구를 그대로 알려 주시면 어느 쪽인지 같이 봐 드릴게요. 대부분 몇 분이면 풀립니다.

당신의유플러스 앱 첫 화면 위쪽에 가입자 이름이 나옵니다. 앱을 열면 이름과 요금제가 같이 보여요. 그 이름이 본인이면 인증은 넘어갑니다. 가족 명의로 쓰고 계신 경우가 생각보다 흔해서 여기서 처음 아시는 분도 많습니다. 통신사 고객센터에 전화해 확인하셔도 되고요. 입금받으실 계좌도 같은 이름이어야 하니 두 가지를 같이 봐 두시면 좋습니다. 명의가 다르면 그 회선으로는 진행이 어렵습니다. 본인 명의 회선이 따로 있으시면 그쪽으로 하시면 돼요. 명의 변경은 통신사에서 하시는 일이라 저희가 대신해 드릴 수 없습니다.

결제 기능이 통째로 잠깁니다. 소액결제와 콘텐츠이용료가 같이 막혀요. 그래서 남은 한도가 넉넉해도 결제가 되지 않습니다. 앱 첫 화면에 미납 안내가 떠 있으니 바로 보실 수 있어요. 밀린 요금을 내시면 보통 그날 안에 다시 열립니다.

앱에서 바로 내실 수 있어서 따로 가실 데는 없습니다. 자동이체가 걸려 있으면 처리에 하루가 더 걸리기도 하니 급하시면 직접 내시는 쪽이 빨라요. 요금을 내고도 계속 막혀 있으면 결제 기능이 따로 잠겨 있는 경우입니다. 그것도 같은 앱에서 푸실 수 있어요. 두 가지를 다 푸셨는데 안 되면 알려 주세요.

당신의유플러스 설정에서 켜실 수 있습니다. 설정이나 이용 관리 안에 콘텐츠 결제를 열고 닫는 항목이 있어요. 휴대폰 결제 차단이나 정보이용료 차단으로 적혀 있는 곳도 있는데 같은 기능입니다. 켜 두시면 그때부터 결제가 됩니다. 앱에서 찾기 어려우시면 고객센터에 전화하셔도 풀어 줘요. 어느 화면인지 모르시면 기종만 알려 주세요. 눌러야 할 곳을 순서대로 알려드리겠습니다. 풀고 나서 앱스토어나 구글플레이를 다시 열어 보시면 목록에 나옵니다. 몇 분이면 끝나는 일이라 어렵지 않아요.

막혀 있을 때 그렇게 보이는 경우가 있습니다. 결제 기능이 잠겨 있으면 남은 금액이 제대로 안 나오기도 해요. 막힌 자리를 풀고 나서 다시 보시면 숫자가 돌아옵니다. 실제로 한도를 다 쓰신 것과는 다른 이야기예요.

이번 달에 이미 많이 쓰셨으면 정말로 적게 남아 있을 수도 있습니다. 이용 내역을 열어 보시면 어느 쪽인지 갈려요. 쓴 금액이 적은데 숫자가 안 보이면 막혀 있는 쪽입니다. 소액결제 줄도 같이 보시면 더 또렷해집니다. 두 줄 숫자를 알려 주시면 어느 경우인지 같이 봐 드릴게요. 기기를 막 바꾸신 직후에도 낮게 잡힙니다.

며칠 지나면 원래대로 돌아오는 경우가 많습니다. 기기 변경이나 번호 이동 직후에는 통신사가 한도를 낮게 잡아 둡니다. 새 회선 상태를 보는 기간이라 그래요. 잘못된 것이 아니라 정해진 흐름입니다. 보통 며칠에서 한 달 사이에 돌아옵니다.

오류 문구가 떠서 뜻을 모르겠어요. 화면에 보이는 그대로 알려 주시면 됩니다.

문구마다 가리키는 곳이 달라요. 한도를 넘었다는 뜻인지, 결제가 막혀 있다는 뜻인지, 인증이 안 된다는 뜻인지가 갈립니다. 읽어 주시면 어느 쪽인지 바로 나뉩니다. 화면을 찍어 보내 주셔도 돼요.

다 풀고 나면 얼마나 걸리나요? 결제가 확인되면 3분이면 입금됩니다. 전체로 보면 보통 10분에서 30분 사이예요. 통화에서 한도와 금액을 정하는 데 3분, 안내대로 결제하시는 데 몇 분이 드는 식입니다. 남은 한도를 미리 보고 오시면 앞쪽이 그만큼 짧아져요. 24시간 연결되니 밤이나 주말이라고 미루지 않으셔도 됩니다. 급하신 사정이 있으시면 먼저 말씀해 주세요. 순서를 당길 수 있는지 확인해 드립니다. 신용 조회를 하지 않고 앱을 새로 깔지도 않습니다.