LG컨텐츠이용료현금화
인증이 막히는 까닭

어디를 풀어야 하는지가 달라집니다. 회선 명의가 다르면 그 회선으로는 진행이 어렵습니다. 명의 변경은 통신사에서 하시는 일이라 시간이 걸려요. 반대로 미납이나 결제 차단이면 앱에서 몇 분이면 풀립니다. 기기를 바꾸신 직후라면 푸실 것이 없고 며칠 기다리시면 됩니다.

그래서 어느 자리에서 막혔는지부터 가르는 것이 먼저예요. 당신의유플러스 앱 하나면 셋 다 확인됩니다. 가입자 이름, 미납 안내, 결제 설정 이 세 화면이면 돼요. 1분이면 다 보십니다. 지금 뜨는 문구를 알려 주시면 어느 쪽인지 같이 봐 드릴게요. 대부분은 그 자리에서 풀립니다.

그 회선으로는 어렵습니다. 통신사가 요금과 함께 청구하는 구조라 회선 주인과 쓰시는 분이 같아야 해요. 입금받으실 계좌도 같은 이름이어야 합니다. 두 이름이 다르면 인증 화면을 넘어가지 못합니다.

본인 명의 회선이 따로 있으시면 그쪽으로 하시면 됩니다. 요즘은 한 분이 번호를 두 개 쓰시는 경우도 많아서 확인해 보시면 나오는 때가 있어요. 명의를 바꾸시는 방법도 있지만 통신사에서 하시는 일이라 시간이 듭니다. 급하시면 본인 명의 회선을 먼저 찾아보시는 쪽이 빨라요. 어느 번호가 본인 명의인지 헷갈리시면 앱에서 확인하실 수 있습니다. 가입자 이름만 보시면 바로 갈립니다.

한 달만 밀려도 잠기는 경우가 있습니다. 금액이 크지 않아도 미납으로 잡히면 결제 기능이 함께 막혀요. 소액결제와 콘텐츠이용료가 같이 잠깁니다. 앱 첫 화면에 안내가 떠 있으니 바로 보실 수 있습니다.

밀린 요금을 내시면 보통 그날 안에 다시 열립니다. 앱에서 바로 내실 수 있어서 따로 가실 데는 없어요. 자동이체가 걸려 있으면 처리에 하루가 더 걸리기도 하니 급하시면 직접 내시는 쪽이 빠릅니다. 요금을 내고도 계속 막혀 있으면 결제 차단이 따로 걸려 있는 경우예요. 두 가지를 같이 보시면 됩니다. 어느 쪽인지 모르시면 화면 글을 그대로 알려 주세요.

직접 설정해 두셨거나 통신사가 걸어 둔 경우입니다. 명의 도용을 막으려고 가입하실 때 함께 걸어 두는 경우가 많아요. 그래서 기억이 안 나시는 것이 자연스럽습니다. 통신사가 안내하면서 켜 두는 일도 있고요.

어느 쪽이든 당신의유플러스 설정에서 끄시면 됩니다. 휴대폰 결제 차단이나 정보이용료 차단으로 적혀 있는 곳도 있는데 같은 기능이에요. 켜 두시면 그때부터 결제가 됩니다. 앱에서 못 찾으시면 고객센터에 전화하셔도 풀어 줍니다. 몇 분이면 끝나는 일이라 어렵지 않아요. 푼 뒤에 앱스토어나 구글플레이를 다시 열어 보시면 목록에 나옵니다. 어느 화면인지 모르시면 기종만 알려 주세요.

며칠에서 한 달 사이에 돌아오는 경우가 많습니다. 기기 변경이나 번호 이동 직후에는 통신사가 한도를 낮게 잡아 둡니다. 새 회선 상태를 보는 기간이라 그래요. 잘못된 것이 아니라 정해진 흐름입니다. 푸실 것이 따로 있지도 않아요.

급하지 않으시면 그때를 기다리시는 쪽이 편합니다. 지금 당장 필요하시면 소액결제 쪽에 남은 금액을 같이 보세요. 두 한도를 합쳐 보면 필요하신 금액이 채워지는 경우가 있어요. 언제 바꾸셨는지 알려 주시면 대략 언제쯤 풀릴지 같이 봐 드릴게요. 기다리는 편이 나을지도 함께 정하면 됩니다. 며칠 뒤에 다시 보시면 숫자가 달라져 있는 때가 많습니다.